Términos de venta
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Quién vende
Expediente sin resolver es una marca operada por [nombre completo o razón social], con RFC [RFC] y domicilio en [domicilio fiscal]. Contacto: correo de contacto.
2. Qué compras
Una licencia personal de uso de un expediente de juego en formato digital: los archivos PDF para imprimir y un código de acceso al sistema de seguimiento en línea del caso. Puedes imprimirlo las veces que necesites para jugarlo con tu grupo. No puedes compartir, publicar, revender ni distribuir los archivos o el código.
3. Precio y pago
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El pago lo procesa Mercado Pago; Expediente sin resolver no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
4. Entrega
Al confirmarse el pago enviamos al correo que indicaste el enlace de descarga y tu código de acceso. Los pagos con tarjeta se confirman al instante; los pagos en efectivo, cuando se acreditan. Si no recibes el correo en 24 horas, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.
5. Cancelaciones y reembolsos
Por tratarse de un contenido digital que se entrega de inmediato y no se puede devolver, no hay reembolsos una vez enviado el correo de entrega, salvo que el archivo o el código no funcionen y no podamos resolverlo; en ese caso devolvemos el total pagado.
6. Sistema en línea
El sistema de seguimiento está disponible sin costo adicional para los compradores. Haremos lo posible por mantenerlo funcionando de forma continua; puede tener interrupciones por mantenimiento. Tu avance se guarda en el navegador del dispositivo que uses.
7. Contenido
Los casos son obras de ficción. Personajes, empresas e instituciones son inventados; cualquier parecido con personas reales es coincidencia. Algunos casos tratan temas como la muerte o la violencia; cada ficha indica sus temas sensibles y la edad recomendada.
8. Facturación
Si necesitas factura, escríbenos con tus datos fiscales dentro del mes de la compra.
9. Quejas
Puedes escribirnos para cualquier aclaración. Si no quedas satisfecho, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).